Hari Pelanggan Nasional, Taufik Hidayat: Pelanggan adalah Mitra Pembangunan

CIREBON – Peringatan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 4 September menjadi momentum penting untuk mengingatkan semua pihak bahwa pelanggan bukan sekadar konsumen, melainkan mitra dalam pembangunan ekonomi dan pelayanan publik.

Anggota DPRD Jawa Barat, H Taufik Hidayat SH, menegaskan bahwa kepuasan pelanggan harus ditempatkan sebagai prioritas, baik di sektor swasta maupun pelayanan pemerintah. Menurutnya, kualitas pelayanan kepada masyarakat adalah cerminan komitmen dan tanggung jawab lembaga publik maupun dunia usaha.

“Pelanggan itu adalah mitra, bukan objek. Apapun bentuk usaha maupun pelayanan publik, keberlanjutan dan kepercayaan hanya akan terjaga bila kita menempatkan kepuasan pelanggan di posisi utama,” ujarnya.

H Taufik menambahkan, momentum Hari Pelanggan Nasional juga menjadi pengingat bagi perusahaan daerah, BUMD, maupun instansi pemerintah untuk terus melakukan inovasi pelayanan. Baginya, pelanggan yang puas akan memberikan dampak positif, baik berupa loyalitas maupun dukungan terhadap keberlangsungan program pembangunan.

“Khusus di Jawa Barat, kami di DPRD selalu mendorong agar pelayanan publik berbasis digital diperkuat, sehingga masyarakat bisa merasakan layanan yang cepat, transparan, dan mudah diakses. Itu bagian dari penghormatan kita terhadap hak-hak pelanggan,” jelasnya.

Ia juga mengajak seluruh pelaku usaha dan instansi di Jawa Barat untuk menjadikan Hari Pelanggan Nasional bukan hanya seremonial, melainkan pemicu perbaikan nyata dalam kualitas pelayanan. “Mari kita jadikan pelanggan sebagai sahabat yang terus memberi masukan, sehingga kita bisa semakin baik dalam melayani,” pungkasnya. (CP-06)