Taufik Hidayat: Pelayanan Publik Berkualitas Jadi Fondasi Kepercayaan Masyarakat

INDRAMAYU – Anggota DPRD Provinsi Jawa Barat H Taufik Hidayat SH menegaskan bahwa menjaga dan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik merupakan salah satu kunci dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.

Menurut Taufik Hidayat, pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel merupakan hak setiap warga negara. Oleh karena itu, seluruh penyelenggara pemerintahan harus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik tanpa diskriminasi.

“Pelayanan publik yang berkualitas bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga kepastian, transparansi, serta kemampuan pemerintah dalam memberikan solusi atas kebutuhan masyarakat. Kepuasan masyarakat harus menjadi prioritas utama,” ujar Taufik.

Ia menjelaskan, peningkatan kualitas pelayanan harus didukung oleh sumber daya manusia yang profesional, pemanfaatan teknologi digital, serta penyederhanaan prosedur pelayanan agar masyarakat dapat mengakses berbagai layanan pemerintahan dengan lebih mudah dan efisien.

Menurutnya, sektor-sektor pelayanan dasar seperti administrasi kependudukan, kesehatan, pendidikan, perizinan, hingga pelayanan sosial harus terus diperbaiki agar mampu menjawab harapan masyarakat yang semakin tinggi terhadap kualitas layanan pemerintah.

“Transformasi pelayanan publik harus terus dilakukan. Digitalisasi layanan, peningkatan kompetensi aparatur, serta budaya melayani harus menjadi bagian dari reformasi birokrasi yang berkelanjutan,” katanya.

Taufik juga menekankan pentingnya membuka ruang partisipasi masyarakat dalam memberikan masukan dan pengawasan terhadap pelayanan publik. Dengan adanya evaluasi dan umpan balik dari masyarakat, pemerintah dapat terus melakukan perbaikan terhadap kualitas layanan yang diberikan.

Selain itu, ia mengingatkan agar setiap perangkat daerah senantiasa mengedepankan prinsip integritas, profesionalisme, dan akuntabilitas dalam menjalankan tugas. Menurutnya, pelayanan yang bersih dari praktik pungutan liar maupun penyalahgunaan wewenang akan memperkuat kepercayaan publik terhadap pemerintah.

Sebagai Anggota DPRD Provinsi Jawa Barat Taufik Hidayat menegaskan komitmennya untuk terus mendorong penguatan pelayanan publik yang berkualitas, merata, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat, sehingga mampu mendukung terwujudnya pemerintahan yang efektif, responsif, serta pembangunan daerah yang semakin maju dan berdaya saing. (CP-06)